“Alo Merhaba…”

Çağrı Merkezi Deneyimi!

Çağrı Merkezleri bir işletmenin müşterisine dokunmasının en önemli noktalarından biri!

Özellikle de memnuniyetsizlik anlarında aramaların daha yoğun olduğu düşünüldüğünde, çağrı merkezi personellerinin çok sabırlı, anlayışlı ve karşı tarafla empati kurabilen, iletişim becerisi yüksek olan kişiler olması çok önemli. Bu sebeple çağrı merkezi deneyimini bir okul olarak görmeli ve kariyerin ilk basamaklarında iletişim ve insan ilişkileri konularındaki öğreticiliğini kavramak gerekiyor.

Markalar ve büyük şirketlerin dışarıdaki imajı için ne kadar kritik bir rolü olduğunu iyice anlamak ve bu sorumluluğu taşımak gerçekten mühim.

Bu sebeple çağrı merkezi ilanlarına başvurmadan önce bu pozisyon için gereken özelliklerin sende olup olmadığını analiz etmeni öneriyoruz. Eğer ikna kabiliyetin, iletişim yeteneklerin gelişmiş ise o zaman 24 Saatte İş’teki çağrı merkezi ilanlarına hemen gözatabilirsin.