Yemek
Sigorta
Bravo İplikleri olarak, tutkuyla örgü ören ve el işi yapan müşterilerimize en kaliteli iplikleri sunmaktan gurur duyuyoruz. Hızla büyüyen e-ticaret operasyonlarımız ve müşteri tabanımız için dinamik ve yetenekli bir "Müşteri Hizmetleri ve E-ticaret Sorumlusu" arıyoruz. Görev ve Sorumluluklar: • Müşteri Hizmetleri Yönetimi: o Telefon, e-posta, canlı destek ve sosyal medya kanalları üzerinden gelen müşteri sorularını, taleplerini ve şikayetlerini etkili ve zamanında yanıtlamak. o Sipariş, ürün bilgisi, iade, değişim ve kargo süreçleri hakkında doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak. o Müşteri geri bildirimlerini toplamak, analiz etmek ve iyileştirme için ilgili departmanlara iletmek. o Olumlu bir müşteri deneyimi sunarak marka bağlılığını artırmak. • E-ticaret Operasyonları: o E-ticaret sitemizin günlük operasyonlarını (ürün girişi, stok takibi, fiyat güncellemeleri vb.) yönetmek. o Siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve kargoya verilmesi süreçlerini denetlemek ve takip etmek. o E-ticaret kampanyaları ve promosyonlarının uygulanmasına destek olmak. o Web sitesi içeriğinin güncelliğini ve doğruluğunu sağlamak. o E-ticaret performans raporlarının hazırlanmasına yardımcı olmak. Aranan Nitelikler: • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Tercihen). • Müşteri hizmetleri ve/veya e-ticaret alanında en az 2 yıl deneyimli. • MS Office programlarına hakim. • E-ticaret platformları ve araçları hakkında bilgi sahibi (Tercihen). • İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek. • Çözüm odaklı ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip. • Takım çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi. • Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek. • El işi ve örgü sektörüne ilgi duyan ve bu alanda bilgi sahibi olmak tercih sebebidir. İlgilenen adayların güncel özgeçmişlerini aşağıdaki e-posta adresine göndermeleri rica olunur: begum@bravoiplikleri.com
