OTOPRATİK – OTOMOTİV SERVİS DANIŞMANI / MÜŞTERİ KABUL PERSONELİ VALERUN OTOMOTİV VE TAŞIMACILIK LTD. ŞTİ. bünyesinde faaliyet gösteren Eyüpsultan Otopratik şubemizde görevlendirilmek üzere, otomotiv servis sektöründe deneyimli Servis Danışmanı / Müşteri Kabul Personeli arıyoruz. Görev ve Sorumluluklar Servise gelen müşterilerin karşılanması ve araç kabul işlemlerinin yapılması, Müşterinin araçla ilgili şikâyet ve taleplerinin doğru şekilde alınması, Araçların servis kayıtlarının ve iş emirlerinin oluşturulması, Araçların ustalara yönlendirilmesi ve servis sürecinin takip edilmesi, Yapılan arıza tespitleri doğrultusunda müşteriye bilgi verilmesi, Bakım ve onarım işlemleri için fiyat teklifi hazırlanması ve müşteri onaylarının alınması, Onaylanan işlemlerin servis ekibiyle koordineli şekilde takip edilmesi, İlave işlem veya parça ihtiyacında müşterinin bilgilendirilmesi, Tamamlanan araçların kontrol ve teslim süreçlerinin yürütülmesi, Randevu ve günlük servis iş planının takip edilmesi, Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve satış sonrası iletişimin yürütülmesi. Aranan Nitelikler Otomotiv servis sektöründe müşteri kabul / servis danışmanlığı konusunda deneyimli, Araçların periyodik bakım ve temel mekanik işlemleri konusunda bilgi sahibi, Yedek parça ve servis işçilikleri konusunda temel bilgiye sahip, Müşteriye yapılan işlemleri anlaşılır şekilde aktarabilecek, Teklif hazırlama, iş emri açma ve müşteri onay süreçlerini yönetebilecek, Bilgisayar ve servis programlarını etkin kullanabilen, İletişim ve ikna kabiliyeti güçlü, Müşteri memnuniyetine önem veren, Planlama ve takip yönü kuvvetli, Yoğun servis temposunda düzenli çalışabilecek, Sorumluluk sahibi ve ekip çalışmasına uyumlu. Çalışma Yeri: Otopratik – Eyüpsultan / İstanbul Araç servis süreçlerini bilen, müşteri ile usta arasındaki iletişimi doğru yönetebilen ve servis operasyonunu başından sonuna takip edebilecek deneyimli çalışma arkadaşı arıyoruz.
